復康巴士服務的全面優質進化--【多扶接送】服務說明

【多扶接送】服務說明 

一、【多扶接送】的服務宗旨

是誰需要「無障礙環境」？

難道只有殘障者（輪椅使用者）才需要嗎？

面對台灣已經邁入高齡化社會的現象，可是針對於老年人或行動不便者的服務卻還只是停留在「濟助弱勢族群」的狀態。

「只以健康人為中心的社會，並不是健康的社會。」

「只有障礙的環境，沒有障礙的人。」

所以，【多扶接送】以「無障礙環境的全面連結」做為服務宗旨，讓老年人與行動不便者能夠真正使用到受尊重的交通服務。

   

二、【多扶接送】服務對象：

在過去，「行動不便者」與「照顧他們的親友」，常常遇到公車難等、公設復康巴士難訂、計程車不願意載輪椅，以及孕婦與孩童的乘車安全等問題，不僅造成時間上的浪費與身心上的折磨，更因此而縮減了自己的行動範圍，窄化了自己的生活圈。

【多扶接送】的服務對象，就是在日常生活的交通行動上需要特別照護的人，包含孕婦與兒童、老年人、殘障者、病人、輪椅乘坐者，以及肢體受傷者等，讓這些行動不便的朋友也能真正掌握與安排自己「行的需求」。

三、【多扶接送】三大特點： 

為了提供更便利更優質的交通服務，【多扶接送】聆聽許多行動不便的朋友們的需求和心聲，設立了三大特點來滿足行動不便者最基本的『行的需求』──

（一）不需領有「身心障礙手冊」等證明，只要是行動不方便的朋友們，如老年

人、殘障者、病人、孕婦與兒童，以及肢體受傷者等，均可預約多扶接送。

（二）無論是長期任務或是單趟需求，多扶接送均不限定提前預約天數與次數，只要確認完成預約叫車手續，多扶接送就準時抵達預約地點，貼心接送行動不方便的朋友們。

（三）多扶接送可跨縣市接送行動不方便的朋友們，讓他們可以跨縣市順利完成

『就醫』、『就學』、『就養』或『就業』，以及「探訪親友」與「無障礙旅行」

的基本交通需求。

四、【多扶接送】服務項目

（一）輪椅行動不便接送（受傷、手術後病患）

（二）機場商務接送

（三）安養院接送

（四）無障礙參訪及旅遊

（五）復健醫院團體接送

（六）洗腎病患定期接送

（七）兒童安親上下學

（八）孕婦產檢接送

五、【多扶接送】服務費用

（我們的報價均為全程服務價，所有營運成本如油費、過路費、司機費、司機誤餐費、停車費等，均由公司自行吸收，您所看到的價格就是您這趟行程所要付的價錢，清楚簡單明白，絕不另設名目額外變相加價！！）

※多扶接送服務定價

（一）、台北縣市500元起

（二）、機場接送（台北＜－＞桃園）1500元（含過路費）

（三）、捷運站及高鐵站接送500元起

（四）、學童上下學專車500元（鼓勵共乘優惠）

（五）、北市三小時包車（不含陽明山）2000元

       北縣基隆宜蘭三小時包車3000元

（六）、北市十小時包車5000元

       北縣基隆宜蘭十小時包車6000元

（七）、其他跨縣市活動或任務專案處理

※    共乘優惠

【多扶接送】為了鼓勵共乘，節能環保，所以計價方式非常簡單，不用人頭

計算，仍然以本次費用來計算，讓乘客真正省到錢。

同一目的地不同起點酌收100～200元服務時間及油耗成本。

（一）台北縣市一般共乘。

朋友A家住木柵，朋友B家住景美，兩人相約坐【多扶接送】去仁愛醫院，則此趟車

資為500元加100元，共600元。每位乘客只需300元車資，平均省200元。

（二）機場共乘。

機場共乘的優惠方式比照上述，清楚簡單。

兩位輪椅乘坐的朋友一起到機場，每位乘客只需一半的車資750元，平均省750元。

若是同時預定來回的【多扶接送】，每位乘客每趟只需車資700元，節省了800元的費用呢。

六、【多扶接送】服務時間

（一）一般服務時段：每日上午九點起發頭班車至

晚上六時為一般服務時段。

（二）加班服務時段：晚上六時起至翌日早上九時

（三）預約訂車：

預約電話：專線行動 09-8663-7986   電話（02）8663-9398

                    傳真（02）8663-9337（聽語障朋友請利用傳真方式）

（四）預約訂車步驟

多扶接送~貼心接送您關心的人

在此提供您非常輕鬆的預約訂車方法，只有五個簡單的步驟：

步驟１來電自我介紹：來電訂車請告知服務人員您的基本資料。

多扶接送專線有二支，

市話02-8663-9398，

行動09-8663-7986。

（若您是幫人代訂，請告知自己及乘坐者的基本資料）

（若您是第一次訂車，請填寫或傳真姓名、身分證號碼、聯絡電話、傳真電話等需要之基本資料以利幫您建檔，方便日後快速訂車。）

步驟２說明預約資訊：告知服務人員您本次預訂乘車日期、出發時間、預訂出發

地點、抵達地點、預定抵達時間、預訂乘車用途及是否有陪同人員等資訊。

步驟3協調安排專車：服務人員將會幫您預定與協調專車，以達成您的任務需求。

步驟4確認訂車資料：車輛人員確定後，服務人員會再次跟您確認本次所有的訂

車資料。

步驟5回傳接收存檔：服務人員會將您的訂車資訊以傳真或電子郵件的方式傳送

給您存檔備份，恭喜您完成訂車。

七、乘車等候

（一）請乘客於預約用車時間前至乘車地點等候。

（二）多扶駕駛於預定時間到達出發點後，若沒看見乘客，將等待5分鐘後打給

乘客提醒。若電話聯絡不上乘客，則再等5分鐘（即已經在出發點等候

10分鐘）。若還是沒看見乘客，則回報中心，並視同乘客放棄當日的專車

接送服務。

八、申訴服務

　　為了讓每位乘坐【多扶接送】的乘客都能夠享有優良的服務品質與舒適的乘坐環境，乘客可利用多扶事業總公司的電話（02）8663-9398提出相關建議、表揚或申訴意見。

多扶事業  多扶接送

市話02-8663-9398，

傳真02-8663-9337，

行動09-8663-7986。